Nachdem du die Bestellung getätigt hast, ist es leider nicht mehr möglich deinem Warenkorb etwas hinzuzufügen bzw. zu entfernen, da diese zeitgleich an unser Logistikcenter übermittelt werden. In diesem Fall gibst du am besten einfach eine neue Bestellung auf, falls du zusätzliche Produkte bestellen möchtest.

Hast du schon gecheckt ob sich diese Mail eventuell im Spam-Ordner versteckt? Wenn das nicht der Fall ist, kannst du uns gerne kontaktieren und wir schicken dir die Bestell- sowie Versandbestätigung gerne erneut zu.

Schreib uns bitte eine Mail (sales@mybalance24.com) inkl. Bestellnummer und einem Foto/Video und unser Support-Team kümmert sich schnellstmöglich und sorgfältig um dein Anliegen.

Wir versenden deutschlandweit versandkostenfrei! 

In andere EU-Länder inkl. Österreich und der Schweiz ab einem Bestellwert von 50,- EUR  kostenlos.

Darunter berechnen wir für Verpackung und Versand 9,95,-EUR.

* Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die wir nicht zu vertreten haben und die von dir zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Weitere Informationen findest du beispielsweise hier und zur Einfuhrumsatzsteuer hier, sowie speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

Wir liefern innerhalb der EU.

Vorneweg: Wir sind schnell 🙂. Bestellungen, die werktags vor 12 Uhr mittags bei uns eintreffen, versenden wir in der Regel am gleichen Tag. Wir versenden mit der Deutschen Post/DHL. Oft treffen die Bestellungen innerhalb Deutschlands schon am nächsten Tag ein, rechne aber bitte mit zwei bis drei Tagen. Nach Österreich und in weitere EU-Länder sind die Pakete drei bis fünf Tage unterwegs.

Sobald wir dein Paket an DHL bzw. dem Versandpartner übergeben haben, erhältst du per Mail eine Versandbestätigung inkl. Trackinglink. Somit siehst du jederzeit wo sich dein Paket befindet. Du findest deine Sendungsnummer ebenso, wenn du in der Bestellbestätigung auf deine Bestellinformationen klickst.

Eine Lieferadresse kann grundsätzlich nicht storniert werden, da diese mit deiner Sendung zeitgleich ins Logistikcenter zur Versandvorbereitung übertragen wird. Während der Geschäftszeiten (Mo-Fr von 9-18 Uhr) können wir versuchen, die Bestellung innerhalb 30 Minuten deiner Bestellung abzufangen und zu einer neuen Lieferadresse zu ändern. Bitte rufe uns dazu umgehend unter +4915209341903

Alles Gut! Dein Paket ist sicher und es hat noch nie jemand nicht seine Ware erhalten. Sollte dein Paket innerhalb der angegeben Lieferzeit nicht bei dir eintreffen, prüfe bitte zuerst die Sendungsverfolgung. Eventuell wurde dein Paket in einem Paketshop oder bei einem Nachbar abgegeben. Sollte das nicht der Fall sein und sich der Versandstatus seit 2 Werktagen nicht verändern, kontaktiere uns gerne unter sales@mybalance24.com

Leider haben wir (noch) keine Proben von unseren Produkten.

Wir vertreiben unsere Produkte exklusiv über unseren eigenen Onlineshop und auf Amazon.de.